Apple telah setuju untuk membayar $95 juta untuk menyelesaikan gugatan class action yang menuduh pembuat iPhone melanggar privasi pengguna menggunakan asisten Siri yang diaktifkan dengan suara.
Perkembangan ini pertama kali dilaporkan oleh Reuters.
Penyelesaian ini berlaku bagi individu yang saat ini atau mantan pemilik atau pembeli perangkat berkemampuan Siri yang berbasis di AS yang memiliki komunikasi suara rahasia dengan asisten “yang diperoleh oleh Apple dan/atau dibagikan dengan pihak ketiga sebagai akibat dari aktivasi Siri yang tidak disengaja ” antara tanggal 17 September 2014 hingga 31 Desember 2024.
Individu yang memenuhi syarat dapat mengajukan klaim hingga lima perangkat Siri – iPhone, iPad, Apple Watch, MacBook, iMac, HomePod, iPod touch, atau Apple TV – yang mana mereka mengklaim telah mengalami aktivasi Siri yang tidak disengaja selama percakapan yang dimaksudkan untuk dirahasiakan atau pribadi. Anggota kelas yang mengajukan klaim yang valid dapat menerima $20 per perangkat.
Gugatan tersebut diajukan terhadap Apple menyusul laporan tahun 2019 dari The Guardian yang mengungkapkan bahwa kontraktor pihak ketiga mendengarkan percakapan pribadi penggunanya yang mengeluarkan perintah suara ke Siri sebagai bagian dari upayanya untuk meningkatkan kualitas produknya.
Keluhan yang diubah yang diajukan pada bulan September 2021 menuduh bahwa percakapan pribadi yang direkam oleh Apple karena aktivasi yang tidak disengaja juga diungkapkan kepada pengiklan pihak ketiga.
Cupertino telah membantah klaim tersebut, dengan alasan bahwa “tidak ada fakta, apalagi fakta yang masuk akal, yang mengaitkan penerimaan iklan bertarget Penggugat dengan spekulasi mereka bahwa Siri pasti mendengarkan percakapan mereka, dan Apple pasti menggunakan Siri untuk memfasilitasi iklan bertarget oleh pihak ketiga.”
Menyusul pengungkapan tersebut, Apple meminta maaf karena tidak “sepenuhnya memenuhi cita-cita tinggi kami” dan kemudian memperkenalkan pilihan untuk membantu Siri meningkatkan kualitasnya dengan belajar dari sampel audio permintaan mereka. Ia juga mengatakan akan menghapus rekaman apa pun yang dianggap sebagai pemicu Siri yang tidak disengaja.
Sejak itu, perusahaan telah meluncurkan pengaturan baru di seluruh portofolio perangkat lunaknya untuk memungkinkan pengguna menonaktifkan pengumpulan informasi analitik untuk meningkatkan Siri dan dikte, serta menghapus semua riwayat. Apple membantah melakukan kesalahan dalam pengajuan penyelesaian.
Google, yang juga menghadapi tuduhan terkait asisten suaranya pada tahun 2019, sedang menghadapi gugatan serupa di Pengadilan Distrik AS.
