Beberapa pemilik Pixel 6 mengatakan bahwa pengaturan ulang pabrik telah merusak ponsel mereka

Beberapa orang melaporkan bahwa ponsel Pixel 6, 6 Pro, dan 6A mereka rusak setelah melakukan pengaturan ulang pabrik. Google mengetahui masalah tersebut dan sedang menyelidikinya, menurut komentar dari anggota program pakar produk forum dukungan Pixel.

“Tidak dapat memuat sistem Android. Data Anda mungkin rusak. Jika Anda terus menerima pesan ini, Anda mungkin perlu melakukan pengaturan ulang data pabrik dan menghapus semua data pengguna yang tersimpan di perangkat ini.”

Ponsel menawarkan opsi untuk mencoba lagi, yang dilaporkan gagal, atau mencoba mengembalikan ke setelan pabrik, namun selama penghapusan, kesalahan terpisah mengatakan ponsel kehilangan file bernama tune2fs, yang tampaknya merujuk pada alat baris perintah Unix yang digunakan untuk mengatur parameter sistem file.

Beberapa orang melaporkan melihat masalah tersebut setelah memperbarui ponsel mereka, tetapi keluhan tersebut tampaknya berasal dari pengaturan ulang pabrik, bukan pembaruan perangkat lunak tertentu. Seorang anggota Reddit mengumpulkan keluhan tentang masalah tersebut di ketiga ponsel Pixel 6, dan beberapa dari mereka yang mengalaminya mengatakan bahwa mereka tidak dapat memulihkan ponsel menggunakan alat resmi Google untuk melakukannya.

Google tidak segera menanggapi permintaan komentar kami.