Dealer mobil dilanda gangguan sistem komputer besar-besaran

CDK Global, perusahaan yang menyediakan perangkat lunak manajemen untuk hampir 15.000 dealer mobil di Amerika Utara, mengalami gangguan pada hari kedua setelah serangan siber, menurut laporan dari Berita OtomotifGangguan ini menyebabkan dealer mobil di seluruh Amerika Utara tidak dapat mengakses sistem internal yang digunakan untuk melacak penjualan mobil, melihat informasi pelanggan, menjadwalkan perawatan, dan banyak lagi.

Pada hari Rabu, CDK memberi tahu dealer bahwa mereka “sedang menyelidiki insiden siber” dan “secara proaktif mematikan semua sistem” saat menangani masalah tersebut. Namun, CDK memulihkan sistemnya tak lama setelah itu, tetapi mematikannya beberapa jam kemudian karena “insiden siber tambahan”.

Banyak dealer mobil harus kembali menggunakan pena dan kertas saat perangkat lunak CDK tidak berfungsi. Teddy Morse, CEO Ed Morse Automotive Group, mengatakan Berita Otomotif bahwa dealer “masih dapat mengambil selembar kertas dan menyerahkannya kepada teknisi dan menyelesaikan pekerjaannya.”

CDK masih belum memberikan informasi apa pun tentang insiden cyber yang menyebabkan serangan tersebut — atau siapa yang berada di baliknya. Dalam sebuah pernyataan yang diberikan kepada TepiJuru bicara CDK Lisa Finney mengatakan perusahaan akan “tetap waspada dalam upaya kami untuk memulihkan layanan kami dan mengembalikan dealer kami ke bisnis seperti biasa secepat mungkin.”

Masih belum ada kabar kapan CDK akan memulihkan layanannya. Dalam pesan kepada dealer diperoleh oleh Berita OtomotifCDK mengatakan pemadaman listrik kemungkinan akan berlangsung selama “beberapa hari.”

Pembaruan, 20 Juni: Menambahkan pernyataan dari juru bicara CDK Global.