Logitech 'tidak punya rencana' untuk mouse berlangganan

Faber: Suatu hari, di Irlandia, di pusat inovasi kami di sana, salah satu anggota tim kami menunjukkan kepada saya sebuah mouse yang bisa dipakai selamanya dengan perbandingan seperti jam tangan. Ini adalah jam tangan yang bagus, bukan jam tangan yang sangat mahal, tetapi saya tidak berencana untuk membuang jam tangan itu. Jadi, mengapa saya harus membuang mouse atau keyboard saya jika itu adalah mouse yang berkualitas fantastis, dirancang dengan baik, dan dilengkapi perangkat lunak. Mouse yang bisa dipakai selamanya adalah salah satu hal yang ingin kami dapatkan.

Patel: Apa yang membuat tikus menjadi tikus abadi?

Perangkat itu sedikit lebih berat, memiliki perangkat lunak dan layanan hebat yang terus diperbarui, dan perangkat itu cantik. Jadi, menurut saya, kita belum tentu jauh dari itu.

Namun, sekali lagi, saya kembali ke masalah biaya. Anda menjual mouse itu kepada saya sekali. Mungkin saya akan membayar 200 dolar untuk itu.

Model bisnis jelas menjadi tantangan di sana. Jadi, perangkat lunak menjadi lebih penting jika Anda memikirkannya. Dapatkah Anda membuat model layanan? Dalam bisnis konferensi video kami, itu sekarang menjadi bagian yang sangat penting dari model, layanan, dan itu penting bagi pelanggan korporat.

Mari kita bahas hal itu sebentar lagi karena menurut saya itu masuk akal. Anda menjual layanan terkelola ke perusahaan. Anda menentukan harga kontrak dukungan untuk kamera dan lain-lain. Itu adalah kebutuhan berkelanjutan yang dimiliki bisnis. Saya masih terpaku pada, “Anda akan menjual saya mouse sekali dan mouse itu akan memiliki pembaruan perangkat lunak berkelanjutan selamanya.”

Bayangkan itu seperti Rolex milik Anda. Anda akan sangat menyukainya.

Tetapi Rolex harus mempekerjakan teknisi perangkat lunak untuk mengirimi saya pembaruan lewat udara selamanya.

Namun artefak itu seperti Rolex Anda, dan mengingat kita tahu teknologi yang kita pasang berubah, artefak itu tidak akan seperti Rolex Anda karena tidak perlu berubah. Barang-barang kita harus berubah, tetapi apakah perangkat kerasnya harus berubah? Saya tidak begitu yakin. Kita jelas harus memperbaikinya dan mencari tahu seperti apa model bisnisnya. Kita tidak membahas tentang tikus abadi hari ini, tetapi saya tertarik dengan pemikiran itu.

Ini tentu akan membantu keberlanjutan. Ada dua cara yang selama ini diusulkan orang untuk memonetisasi perangkat keras dari waktu ke waktu. Yaitu biaya berlangganan dan iklan. Apakah ada cara ketiga yang tidak saya ketahui yang sedang Anda pikirkan?

Tidak. Cara ketiga adalah model tradisional “kami berinovasi dan kami meminta Anda untuk melakukan peningkatan.” Itulah model saat ini. Dan kami cukup ahli dalam model itu karena kami memiliki inovator yang sangat hebat di seluruh perusahaan yang menghasilkan produk-produk luar biasa.

Itulah model yang berlaku saat ini. Itu sama sekali bukan model yang buruk, terutama karena kami terus merancang produk yang lebih berkelanjutan. Kami terus mendaur ulang dan memperbarui produk. Semua itu bagus. Namun demikian, saya tertarik dengan solusi konferensi video atau tetikus yang dapat digunakan selamanya yang dapat diperbarui dengan perangkat lunak dan dibuat model bisnis berdasarkan itu.

Saya akan menanyakan ini secara langsung. Bisakah Anda membayangkan mouse berlangganan?

Mungkin.

Dan itu akan menjadi tikus selamanya?

Ya.

Jadi Anda membayar langganan untuk pembaruan perangkat lunak untuk mouse Anda.

Ya, dan Anda tidak perlu mengkhawatirkannya lagi, yang tidak jauh berbeda dengan layanan konferensi video kita saat ini.

Tapi itu tikus.

Tapi itu tikus, ya.

Saya pikir konsumen mungkin melihatnya secara sangat berbeda.

[Laughs] Ya, tapi cantik sekali. Bayangkan saja seperti tikus yang bertabur berlian.