Biro Investigasi Pusat India (CBI) telah mengungkapkan bahwa mereka telah menangkap enam orang dan membongkar dua pusat panggilan ilegal yang ditemukan terlibat dalam penipuan dukungan teknis transnasional yang canggih yang menargetkan warga negara Jepang.
Badan penegak hukum mengatakan melakukan pencarian terkoordinasi di 19 lokasi di seluruh Delhi, Haryana, dan Uttar Pradesh pada 28 Mei 2025, sebagai bagian dari inisiatif yang disebut Operasi Chakra V, yang bertujuan untuk memerangi kejahatan keuangan yang mendukung dunia maya.
Sindikat kejahatan dunia maya, sesuai CBI, menipu warga negara asing, terutama warga negara Jepang, dengan menyamar sebagai personel dukungan teknis dari berbagai perusahaan multinasional, termasuk Microsoft.
“Pusat panggilan yang dioperasikan sindikat yang dirancang untuk tampil sebagai pusat layanan pelanggan yang sah, yang melaluinya para korban ditipu untuk meyakini bahwa perangkat elektronik mereka dikompromikan,” kata agensi itu. “Dengan dalih ini, para korban dipaksa untuk mentransfer dana ke akun bagal.”
Pihak berwenang mengatakan mereka bekerja sama dengan Badan Kepolisian Nasional Jepang dan Microsoft, yang memungkinkan mereka untuk melacak para pelaku skema dan struktur operasionalnya. Selain itu, bukti berharga dalam bentuk komputer, perangkat penyimpanan, perekam video digital, dan telepon telah disita.
CBI mengatakan Operation Criminal Enterprise memanfaatkan teknik teknik sosial canggih dan “akal sehat teknis” untuk menipu para korban dan mengekstraksi uang dengan alasan palsu.
“Dengan pertumbuhan cybercrime-as-a-service, konektivitas di antara penjahat cyber telah meningkat dan menjadi lebih global,” kata Steven Masada dari Microsoft. “Kita harus terus melihat ekosistem lengkap di mana para aktor ini beroperasi dan berkoordinasi dengan banyak mitra internasional untuk secara bermakna mengatasi kejahatan dunia maya.”
Raksasa teknologi itu lebih lanjut mengatakan telah bekerja erat dengan Japan Cyber Crime Control Center (JC3) untuk mengungkap penipuan dukungan teknis palsu, memungkinkannya untuk menjatuhkan sekitar 66.000 domain dan URL berbahaya secara global sejak Mei 2024.
Kolaborasi lintas-sektor, Redmond menambahkan, memungkinkan untuk mengidentifikasi jaringan yang lebih luas di balik operasi ini, yang mencakup pencipta pop-up, pengoptimal mesin pencarian, generator utama, penyedia logistik dan teknologi, prosesor pembayaran, dan penyedia bakat.
“Aktor-aktor ini menggunakan AI generatif untuk mengukur operasi mereka, termasuk untuk mengidentifikasi calon korban, mengotomatiskan penciptaan jendela pop-up jahat, dan melakukan terjemahan bahasa untuk menargetkan korban Jepang,” kata Masada.
“Kegiatan ini menyoroti taktik yang semakin canggih yang digunakan oleh penjahat cyber dan menggarisbawahi pentingnya kolaborasi global proaktif untuk melindungi para korban.”
Tindakan ini terjadi tak lama setelah Reuters melaporkan bahwa pelanggaran data yang baru-baru ini diungkapkan di Coinbase memiliki tautan ke perwakilan dukungan pelanggan yang berbasis di India, Taskus, yang disuap oleh para aktor ancaman untuk mencuri data pelanggan dari pertukaran cryptocurrency.
Pelanggaran itu dikatakan telah pertama kali diidentifikasi pada Januari 2025, dengan Taskus menyatakan bahwa mereka telah memecat dua karyawan setelah mereka secara ilegal mengakses informasi dari Coinbase sekitar waktu yang sama. Coinbase telah mengakhiri kontraknya dengan perusahaan.
Perkembangan juga mengikuti penangkapan 20 tersangka di 12 negara antara Maret dan Mei 2025 dalam operasi internasional dengan tuduhan menciptakan dan mendistribusikan materi pelecehan seksual anak (CSAM).
“Pihak berwenang Spanyol menangkap tujuh tersangka, termasuk pekerja perawatan kesehatan dan seorang guru,” kata Interpol. “Pekerja perawatan kesehatan yang diduga membayar anak di bawah umur dari Eropa Timur untuk gambar eksplisit, sementara guru dituduh memiliki dan berbagi materi pelecehan seksual anak melalui berbagai platform online.”
10 tersangka lainnya telah ditangkap dari berbagai negara Amerika Latin, termasuk tiga di El Salvador dan seorang guru di Panama. Sisa penangkapan terjadi di Eropa dan Amerika Serikat. Interpol mengatakan bahwa 68 tersangka tambahan telah diidentifikasi dan penyelidikan lebih lanjut saat ini sedang berlangsung secara global.
